Svakom novom epizodom “Jezikove juhe” ostajem iznova zapanjen nesposobnošću primanja/traženja povratne informacije. U posljednje dve epizode, ta je pojava bila na svom vrhuncu. U Sisku je gazda restorana bio totalno zatvoren prema primanju povratnih informacija od strane svojih ljudi, ali i Stephana. U Kumrovcu još gora situacija – zaposlenici su bježali iz restorana, ne želeći se snimati za seriju. “Pa kaj buju susedi rekli!” “Ako me snime i vide kako nešto ne znam ljudi će mi se smijati.” “Nemam se ja kaj popravljati, ja dobro radim svoj posao.”
Većina ljudi u seriji, a bome i nas izvan serije, se jednostavno plaši primiti povratnu informaciju o sebi i načinu na koji radimo ili živimo. Nesposobni smo čuti nešto što bi narušilo sliku koju gajimo o sebi ili koju barem prezentiramo svijetu koji nas okružuje. Konobar od 20 godina odbija čuti što radi krivo, jer on već sve zna. Kuharica ne želi čuti kako joj je meso ispalo pretvrdo. I svi to doživljavamo osobno. Kao da je pitanje naših postupaka pitanje naših osobnosti i našeg postojanja. Mi nismo samo naše ponašanje.
I onda mi je sinulo. Što je zajedničko Zagorju i Sisku? I jedno i drugo su najzaostaliji krajevi u Hrvatskoj. A što ako ta činjenica nema toliko veze s Marsom u 7. kući već s mentalitetom ljudi na tim područjima koji nikada aktivno ne traže povratnu informaciju o sebi i svojem ponašanju? I naravno bježe od situacija u kojima takvu informaciju mogu dobiti.
Mi smo OK. Mi se ne trebamo mijenjati. Mi to sve znamo. Kaj nama ima netko dolaziti sa strane i soliti pamet. Ove su rečenice dobitna formula ukoliko želite propasti! Zato jer si njima uskraćujemo mogućnost promjene. Pa se i ne mijenjamo, jer ne vidimo potrebe za time. I to bi bilo u redu, da se naša okolina i svijet oko nas ne mijenjaju. Pa više nismo usklađeni s njom. Pa zaostajamo. Dok jednog dana ne propadnemo. Isto vrijedi za nas kao pojedince. Isto vrijedi za kompanije! Isto vrijedi i za regije/države. U trenutku kada se zatvorimo za feedback iz naše okoline, potpisujemo sebi smrtnu kaznu! A što ljudi kažu o vama, vašoj prodaji i vašoj kompaniji?
Mala škola prodaje 