Leadership je precijenjen!

Uvijek sam iznova fasciniran koliko smo kao narod(i) fascinirani liderima i leadershipom! Mnogo organizacija s kojima radim ili koje promatram stavljaju (pre)velik fokus na ideje o liderima koji vode svoje ljude, motiviraju ih ili inspiriraju. Pričam li s direktorima ljudskih resursa, višim managementom ili ljudima na prvoj crti – svi bi oni voljeli da se njihovi manageri više ponašaju kao lideri. Od tuda me ne čudi inflacija “leadership” treninga, coachinga, konferencija te stranih gurua koji nam dolaze pričati o toj velikoj svjetskoj misteriji zvanoj leadership.

Moja iskustva koja formiraju moju percepciju (ili obrnuto) govore nešto sasvim drugačije : nama ne treba više lidera, nama su potrebni manageri! Upravo tako, ne neka mitska bića zvana lideri, već normalan “vulgaris domestica” manager! Problemi koje vidim u organizacijama, posebice u njihovim prodajnim dijelovima, vrlo su rijetko uzrokovani nedostatkom leadershipa, već nedostatkom managementa. Pa, zašto onda nitko ne vapi za managerom, već svi zazivaju lidere?

Za odgovor na to pitanje trebamo pogledati definiciju managera i lidera, tj. što radi pojedini od njih.

Manager :

* planira i budžetira

* organizira posao i razvija resurse potrebne za obavljanje istog

* kontrolira i rješava probleme.

Lider :

* daje usmjerenje ljudima

* motivira i inspirira ljude

* pozicionira ljude da postigne sinergiju među njima.

Fokusirajmo se prvo na managerski dio, tako da se pokušate sjetiti svih ljudi koji su vam bili nadređeni. Koliko je ta osoba znala dobro i efikasno planirati? Ako govorimo o vođenju prodaje, koliko je dobro znala napraviti plan prodaje? Pri tome na mislim samo dodati 10, 20 ili 50% na prošlogodišnju realizaciju, već uistinu napraviti kvalitetan plan? Koliko je dobro organizirala svakodnevne poslove – podjelu regija, kupaca, prodajnih kanala, raspored ljudi po smjenama, količinu i frekvenciju prodajnih aktivnosti … ? Koliko je dobro znala izbudžetirati resurse : ljude, vrijeme, financije? Koliko je dobro baratala izvještajima, tj. znala iščitati iste i reagirati primjereno na temelju njih? Koliko je dobro kontrolirala izvršenje, ali i aktivnosti? Koliko je kvalitetno davala pravovremene povratne informacije? Koliko je vremena provodila u razvijanju resursa, npr. znanja i vještina svojih ljudi? Ili provela vremena na analizi i rješavanju problema kroz unapređenje procesa i alata? Koliko je ta osoba uopće bila dobra u stručnom dijelu posla koji je managirala? Je li imala sva znanja i vještine neophodne da managira proces?

Sve ovo što sam nabrojio radi manager! Ukoliko ova pitanja spojim sa svojim iskustvima iz prakse, mogu reći da sam upoznao vrlo malo uspješnih managera. Velika većina ne zna kako managirati pa samim time to ne radi ili radi loše. A iz toga onda nastaje frustracija zaposlenika. Što se događa s osobom koja ne zna što treba raditi, s kojim alatima, što se od nje očekuje, što je uspješno, a što nije, koje su posljedice (ne)obavljanja posla? Npr. s prodajnim predstavnikom koji ne zna prodajni proces, ne zna koristiti prodajne alate, ne zna kod kojih kupaca treba ići, ne zna kako komunicirati s istima … tj. ne zna kako napraviti rezultat. Pretpostavljam da je ta osoba najvjerojatnije neuspješna i demotivirana!

I šta joj onda treba? Lider – osoba koja će joj dati usmjerenje, motivaciju i inspiraciju?! Ma, nemojmo biti smiješni! Možda ga možete motivirati na dan – dva, ali to u osnovi neće ništa promijeniti! Osobi koja nije dobro managirana, nikakav lider ili leadership ne mogu pomoći dok je se ne počne uspješno i kvalitetno managirati!

Kod nas bi svi voljeli biti veliki lideri, a 80% ih ne zna managirati! Zato prvo zasučite rukave te naučite managirati svoje ljude i resurse na kvalitetan i uspješan način. Ukoliko to dobro napravite, leadership vam neće trebati idućih xy godina, vaši ljudi će vam biti zahvalni, a organizacija koju vodite uspješna!